泗县地税局优化纳税服务 弘扬雷锋精神

泗县地税局以办税服务厅为主阵地，结合“便民办税春风行动”，以“弘扬雷锋精神  让雷锋精神照耀税徽”为主题，立足岗位学雷锋，践行雷锋精神，从服务需求着眼，增强服务理念，提高服务水平，为纳税人提供优质、高效、快捷的服务，树立了良好的地税窗口形象，赢得了社会各界的赞誉。

一是完善服务平台。大厅设置自助服务区，为纳税人配备了休息椅、饮水机、眼镜、笔、纸等，设立了公告栏、留言簿、意见箱，现代化电子触摸屏为纳税人发布各种纳税信息、规章制度及服务监督电话等内容，为纳税人营造温馨舒适的办税环境，让纳税人真正感受到“宾至如归”。

二细化服务措施。推行首问服务等一系列制度，实行一窗式全能受理、一站式服务、一窗式办结、缩短纳税人办税时限；缩短注销登记时限，推行免填单和预填单服务，简化了办事程序，提高了工作效率，纳税人满意度99%以上。

三是设立“领导带班岗”、“导税岗”。在大厅门口设置导税岗，领导班子成员轮流坐班，现场接待纳税人，热情耐心辅导，关注纳税人的需求，不让纳税人多跑一趟路，不让纳税人多等一分钟。

四是推行“微笑办税服务”。定期对大厅人员进行文明礼仪培训，坚持使用文明用语，着装上岗，挂牌服务，做到“来有迎声，走有送声”，礼貌待人，服务热情，使纳税窗口成为传播文明的窗口，让雷锋精神在地税窗口煜煜生辉！       （泗县地税局  沈晓琴）