“有了你们这么贴心的服务，我对下一步企业的发展更有信心啦。”近日，在泗县企业服务大厅，一位企业负责人在一个工作日之内就完成了企业开办的所有程序，颇有感慨地说。
据悉，为全面降低市场主体准入门槛，激发企业创业活力，不断优化营商环境，服务地方经济发展，泗县市场监督管理局对牵头负责的两项工作——企业开办提升行动和企业注销提升行动，开展了“心贴心”“陪跑式”式服务，让驻泗企业充分享受到了优化营商环境的改革红利。
跑出服务企业的“加速度”
“我是2019年5月进驻到企业服务大厅的，当时和我一起的另外十一个同事，在进驻之初，就立下了一定要在做好本职工作的基础上，创造性地开展志愿服务的目标。”泗县市场监督管理局行政审批办公室主任侯远对笔者说道。作为泗县企业服务大厅市场局窗口负责人，侯远和同事们全面落实围绕“兴企、爱企、护企、强企”的建设目标，在服务企业的路上开始了探索。为了让群众不跑冤枉路，在企业开办的过程中，侯远和同事们简化开办环节，将企业名称自主申报、设立登记、公章刻制、税票申领发票、银行预约开户、社保登记、住房公积金开户等环节进行整合，同时推行“容缺受理”模式，即在不违反法律法规的前提下，允许企业一边补充材料，一边受理审核，打破了“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”让企业在办事上更快一步。
凝聚服务群众的“正能量”
“我们的工作不仅仅是要在办公场所为办事企业做好服务，遇到一些特殊情况，我们也要创新服务的方式，‘在背后’或是‘走出去’把服务延伸到最后一公里。”侯远对笔者说，在疫情期间，大厅开展审批事项“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”，企业用户通过安徽政务服务网提交办理事项，侯远就带领着同事在后台受理审核，累计“不见面”办理注册许可审批160户次。同时为和佳医疗用品科技有限公司等5家生产防护用品企业开通绿色通道，让企业和群众办事更安全、便捷、高效。在2020年5月中旬，侯远接到长沟镇朱彭村驻村工作队的电话，在电话里，工作队长说明了村办企业需要变更经营事项，但是表示午季禁烧期间，村里暂时抽不出人去大厅办理业务。“这件事情涉及脱贫攻坚，是耽误不得的。”挂上电话之后，侯远就安排专人带着申请表格驱车到村里，指导村里填报之后，再由工作人员带回来录入。当工作人员再一次开车返回，将变更好的经营执照送到村里时，驻村工作队队长很是感慨：“以前办事都是我们跑断腿，现在有政府部门给我们跑腿，脱贫攻坚大格局遇到政务服务正能量，就没有干不好的事情！”
打出温暖人心的“组合拳”
为了让企业用户有更好的办事体验，侯远在工作中不断拓宽工作渠道，推行了一系列的暖心举措，在细节上赢得了办事企业的一致点赞。专门成立四个专班，作为企业开办的“店小二”，对重点的招商引资项目，进行免费的全程代办。同时对进驻企业服务大厅的3家银行工作人员进行全程电子化业务培训。企业申请人只需携带相关证件，就可以直接到县政务服务大厅市场局窗口或3家银行窗口办理营业执照，而且不需要任何费用。小细节上的精心设计，更是让企业在开办之初就感受到了政府的满满深情。企业用户在办好开办手续之后，营业执照、五枚公章、税控盘、税票和政策宣传册就被装进事先准备“创业大礼包”中，仪式感和纪念意义倍增，让企业在踏上发展快车道之初就有了“一包在手，发展无忧”的踏实感。
企业开办的加速度和零费用，每年为企业节约成本近60万元，让泗县在2020年掀起了大众创业、万众创新的浪潮，通过侯远和同事的积极努力，在深化商事制度改革加强事后监管方面，泗县被省政府授予2019年度市场监管工作真抓实干成效明显县。侯远本人也荣获2019年度“优秀窗口负责人”、全县优秀公务员、2019年全市市场监管系统先进个人荣誉称号。