文明创建 帮群众做好代办服务

   2021年以来，屏山镇深入贯彻国家“放管服”改革和省市县“最多跑一次”有关要求，从企业和群众的需求出发，多措并举，全力打造一流帮办代办服务，助推文明屏山建设。

   建立健全制度机制，保障帮办代办有序开展。屏山镇在实地调研和广泛听取意见建议的基础上，结合《屏山镇为民服务送到家工作方案》，制定为民服务中心代办员工作制度。针对协同运行、人员培训、职责分工、服务模式等方面进行细化明确、责任压实，做到帮办代办工作有章可循、有规可依。依托15个村服务大厅，为企业、群众提供各类服务。

   持续加强业务培训，提升代办员整体素质。镇为民服务中心不断加强对村级代办员的管理，及时调整各村服务大厅代办员。目前，全镇15个村和3个镇直单位建立了18支帮办代办队伍，实现镇村两级帮办代办全覆盖，打通了政务服务“最后一公里”。今年以来，镇为民服务中心对15个村代办员培训3次，累计培训50余人次，有效提升了帮办代办人员的业务能力，为完成文明创建任务提供智力支持和人才支撑。

   立足企业群众需求，做好为民服务文章。一是大力推广皖事通运用，加大法人注册力度，通过皖事通软件向中小企业主展示代办服务流程和服务内容，介绍7×24小时政务服务，对法人进行免费登记，为企业提供便捷温馨的服务。二是开展为民服务送到家活动，根据群众近期缴纳养老保险现实情况，各村代办员积极行动，帮助年龄大的群众通过皖事通支付宝缴纳保费，目前超过50%的群众实现上网上缴费；三是认真开展招工宣传。针对辖区内牧原集团、垃圾发电厂等企业用工需求，积极开展招工宣传，介绍本村群众到企业务工；四是压缩办件时限。各代办员定期维护政务服务网，对系统内受理事项和内容进行进一步完善，压缩办件时间，综合办件时间平均压缩30%左右，极大地方便了企业和群众，群众满意度不断提高。（曹金永）