校正“失衡点”。深入村组了解容易诱发群众心理失衡的原因，找重点、抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，做到“小矛盾不出组，一般矛盾不出村，大矛盾不出镇”。
控制“燃点”。在调处土地纠纷、婚姻家庭、邻里等矛盾纠纷过程中，要耐心细致地做好群众思想工作，消除群众 的抵触情绪或消极心态。正确宣传有关法律法规、政策，帮助群众转变思想观念，理顺群众思想情绪，消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。
遏制“爆发点”。在处理群众利益受损较大的事件中，对可能造成群众上访的“爆发点”，要做好关键人物工作，抓阶段矛盾调解，防止事态扩大，按照“应舒不应激、应解不应聚，应教不应压”的原则做好调处工作。（彭亚）