全县各窗口行业单位“创文”督查成绩公布

    为认真贯彻落实县委、县政府关于开展创建省级文明县城活动的要求，履行县委、县政府赋予的牵头抓好全县各行各业特别是“窗口”行业、执法部门文明创建的工作任务，县创建文明行业活动指导委员会办公室（总工会）聘请了部分人大代表、政协委员及电视台记者担任文明创建督查员组成文明创建督查组于19号和21号对全县有关窗口行业单位创建文明城市工作情况开展督查。现将督查情况通报如下：

    一、总体情况

    此次督查涉及一个综合服务中心（县政务服务管理局服务大厅包含37家单位窗口）、两个系统、9个部门共计32个单位窗口。为确保督查的实效，制定了督查工作方案和考评标准，按照创建省级文明城市文明程度指数测评要求，重点对政务服务管理局服务大厅、金融部门和医疗卫生系统及水、电、通信、燃气、加油站、汽车站、公交等行业的窗口单位进行了督查。督查组所到之处，对各窗口单位的服务环境、宣传氛围、文明服务、职业道德等方面进行了督查，督查中对于存在的问题现场指出，要求立即整改。

    二、存在问题

    （一）金融系统

    1.邮政储蓄（中城街）：创建氛围不够；门前卫生差；服务大厅内无顾客饮水机，服务台物品摆放杂乱；办理业务等待座椅少；未见安保人员在场，突发事件发生时无安全保障。

    2.工商银行：创建氛围不够,无文明创建标语，门前环境卫生较差，电动车乱停乱放情况放严重，门前三包意识不强。

    3.建设银行：便民设施比较完善。但是创建氛围不够，文明创建标语不够，消防安全意识不强，门口卫生有待加强。泗州大道窗口单位门前车辆停放不整齐，工作人员工作效率不高。

    4.农业银行汴河路营业窗口：创建宣传氛围不浓，文明创建标语少，门前三包意识不强，车辆停放不整齐。中城街营业窗口：创建氛围不够，缺少文明用语，缺少无障碍设施，门前电动车乱停乱放严重。

    5.中国银行：文明标语少，创建氛围不够，门前电动车乱停乱放严重；门前垃圾清理不及时，有堆积现象。

    6.农商行佳美商城南窗口：创建氛围不够，门前车辆乱停放，绿化带里面及地上垃圾遍布，无障碍通道上停放自行车堵住正常通行，无障碍通道被自行车占用。农商行城关人民路窗口：创建氛围不够，单位环境脏乱差、服务设施、服务人员素质等需要全面整改。中岗亭北窗口：创建氛围不够，缺少安保人员。

    7.平安保险公司：创建氛围不够，无明显文明标语；单位物品摆放杂乱；服务人员未统一着装，单位管理不够；柜台布置杂乱，卫生环境较差。

    （二）卫健委系统

    8.县人民医院：大厅导医（属于第三方单位派遣人员）素质不高；挂号窗口服务态度不好；康复器材缺少患者使用说明；心血管科设置便民用于患者晾晒衣物的阳光房内物品摆放杂乱，缺少管理；各科室公开栏内无任何业务和公开内容，闲置太多；科室走廊过道还有垃圾存在现象。

    9.仁和医院：单位环境卫生较差，门口车辆停放管理不够；服务意识不强，文明创建宣传不够重视。

    10.友好医院：缺少安保人员；文明创建意识淡薄，创建氛围不够，文明标语少。

    （三）其他创建单位

    11.数据资源管理局（政务服务管理局服务大厅）有些窗口工作人员工作桌面物品资料摆放散乱。

    12.北二环中石油加油站：文明标语少，无创建宣传氛围；洗手间损坏未修，卫生环境差；服务台位置不明显且无指引标识。

    13.交警大队车管所：门前电动车辆停放无序；服务台前座椅少；服务窗口物品摆放杂乱；文明标语少，创建宣传氛围不浓；厅内卫生需改善；无投诉箱。

    14.公安局出入境办事大厅：文明标语少，创建宣传氛围不浓；服务窗口桌面物品摆放稍杂乱，厅内物品摆放杂乱；垃圾未入纸篓，厅内卫生需改善。

    15.供电收费大厅（桃园路）：门前电动车停放杂乱无序，门口卫生需加强；文明标语少，创建宣传氛围不浓；无卫生间供群众使用；意见箱位置不明显；服务窗口办事喇叭未使用；便民设施不完善，如饮水机处无纸杯，办事柜台设置不合理，无座椅，群众办事需趴柜台。

    16.移动公司:服务窗口桌面需再整理；文明标语少，创建宣传氛围不浓；无便民设施；广告牌摆放不合理，遮挡消防设备与收费标准牌；门前车辆摆放需加强管理；无障碍通道被挡。

    17.首创水务：门前电动车辆乱停乱放；文明标语少，创建宣传氛围不浓；个别服务台桌面物品杂乱；无意见箱；收费标准手写不规范；无消防设施；门前环境卫生需改善。单位门前地面损坏，出现高低落差容易引起事故发生。

    18.中裕燃气：服务窗口杂乱，厅内灰尘较多，门口卫生环境差；文明标语少，创建宣传氛围不浓；便民设施不完善，如无饮水机等；工作时间服务窗口工作人员不齐全，办事效率低。

    19.公交公司：文明标语少，创建宣传氛围不浓；厅内无行业服务规范内容；便民设施不完善，如饮水机无水无纸杯；门前绿化带没有绿化，烟头纸屑较多。

    20.汽车站：服务窗口个别工作人员服装未统一；门前环境卫生存在垃圾现象，厅内垃圾清理不及时；服务台无人；个别运营车辆内异味重，车头处物品杂乱；洗手间卫生环境较差；文明创建标语少，创建宣传氛围不浓。

    三、有关要求

    各窗口单位要认真对照问题，采取有力措施，查漏补缺，对症下药。对于存在的问题单位要高度重视，立即整改，并将整改情况报送县创建文明行业活动指导委员会办公室（县总工会203室），督查组将适时回访检查。（泗县发布）