泗县大庄镇：倾听人民“真心话” 搭建群众“连心桥”

“这条路什么时候能修？因为这条路，出行太不方便了。”

近日，大庄镇和谐村许女士的求助声回荡在镇综治中心服务大厅。据许女士陈述，她和邻居经村民委员会同意自愿出资填补家门前道路。但其铺完道路不久，还未将材料费交给邻居，门前道路又遭到对方破坏。见邻居言语恶劣，拒绝沟通，她只好前来寻求帮助。

“群众之事无小事”，“小小的”邻里纠纷看上去影响不大，但迟迟修不通的道路既事关群众出行便利，又是影响孩子安全的重大隐患。工作人员当场电话联系村委会了解实际情况，同步启动部门联动纠纷调处机制并实地入户走访。最终发现两人矛盾的焦点是对出资方式产生误解。

为化解这起纠纷，工作人员积极运用“六尺巷工作法”，引导双方走进矛盾场景，身临其境感受矛盾纠纷给自身带来的不便和尴尬，通过引导和拉近关系，取得双方信任，进一步进行深入沟通。在双方态度缓和后，采取换位思考的方式，随即分别与二人深入交流，逐步打开心结，在“家门口”当面听取对方真心话，公平合理出资修路，消除彼此间误会，恢复和谐邻里关系，真正做到把好事办得更好。

“多谢你们，这下我可以放心了。”许女士由衷地道出感谢。误会化解后，镇综治中心通过联动机制主动帮许女士联系了村干部，严格依照农村道路维修相关规定，协助以最快速度填补老旧道路，真正把实事办到群众心坎上，了却其后顾之忧。

人民村镇人民建，人民村镇为人民。大庄镇始终将综治中心作为高质量化解群众矛盾纠纷的平台，坚持在党委领导下不断为新时代“枫桥经验”提质增效，将各种矛盾纠纷化解在基层，把群众反映的“问题清单”转化为“成效清单”，用六尺巷礼让之光照亮群众幸福生活之路。